1. Aceptación de los términos
Al solicitar, autorizar o recibir servicios de HIDROMÁTICOS J.SAN, C.A. (en adelante, "J-SAN"), el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. La entrega del vehículo o componente mecánico en nuestras instalaciones para diagnóstico o reparación constituye la formalización de este acuerdo.
2. Servicios prestados
J-SAN presta servicios especializados de diagnóstico electrónico con scanner, mantenimiento preventivo de fluido ATF, reparación, reconstrucción completa (overhaul), instalación y cambio de transmisiones automáticas, así como comercialización e importación de repuestos relacionados. Todo trabajo se realiza bajo presupuesto previo aprobado.
3. Presupuestos y aprobaciones
- Ningún trabajo se inicia sin la aprobación expresa del cliente sobre una cotización escrita.
- El presupuesto se remite formalmente vía WhatsApp, correo electrónico o por escrito en el taller.
- Si durante el desarmado se descubren daños internos ocultos (piezas duras fatigadas, tambores fisurados), J-SAN lo comunicará de inmediato; el trabajo solo continuará tras la nueva aprobación del cliente.
- Las cotizaciones tienen una validez de quince (15) días continuos debido a las fluctuaciones en costos de importación de repuestos.
4. Servicio de diagnóstico
El diagnóstico especializado tiene un costo independiente, se informa previamente y no obliga al cliente a ejecutar la reparación en nuestras instalaciones. Incluye lectura computarizada de códigos de falla DTC, verificación de presiones hidráulicas e inspección del fluido ATF.
5. Repuestos y procedencia
- J-SAN utiliza repuestos originales y de marcas líderes de la industria americana (Sonnax®, TransGo®, Transtec®, Precision International®, entre otras).
- Si el cliente decide suministrar sus propios repuestos, la garantía del taller cubre exclusivamente la mano de obra del montaje.
- Los repuestos especiales traídos bajo pedido internacional requieren anticipo y sus plazos dependen de aduanas y logística externa ajena al taller.
6. Política de garantía por escrito
- Reconstrucción completa de caja (Overhaul): Garantía escrita de seis (6) meses o 10.000 kilómetros (lo que ocurra primero).
- Reparaciones parciales y servicios: Garantía escrita de tres (3) meses.
- Exclusiones de garantía: Queda sin efecto si la transmisión fue intervenida por terceros, si el vehículo sufrió siniestros, recalentamiento extremo ajeno al ensamblaje, uso en sobrecarga o si no se realizaron los mantenimientos preventivos indicados.
- La garantía cubre piezas instaladas por J-SAN y mano de obra; no incluye costos de remolques o grúas ajenas al taller.
7. Pagos y liquidación
- Todo pago se respalda con comprobante numerado de la empresa.
- Las reconstrucciones exigen un abono inicial para la reserva y adquisición de repuestos.
- El vehículo se entrega únicamente contra la cancelación total del saldo pendiente.
8. Plazos de entrega
Los tiempos son estimados en función de la complejidad de la transmisión y la disponibilidad de componentes. J-SAN mantendrá comunicación constante por WhatsApp sobre el avance de los trabajos.
9. Resguardo y pertenencias
El cliente debe retirar todos los objetos de valor y documentos del interior del vehículo antes de ingresarlo al taller. J-SAN cuenta con resguardo de seguridad pero no se hace responsable por artículos personales olvidados en la cabina.
10. Pruebas de ruta
El cliente autoriza las pruebas de manejo necesarias por parte de los técnicos especialistas de J-SAN para la comprobación diagnóstica y la verificación final post-reparación.
11. Carácter de la información web
La información y precios expuestos en este sitio web son referenciales y sujetos a confirmación según el año, motor y modelo exacto de cada automóvil.
12. Propiedad intelectual
Las menciones a marcas de repuestos y fabricantes de vehículos se realizan con fines exclusivamente descriptivos y de identificación técnica. Todos los logotipos pertenecen a sus respectivos titulares.